Une gestion de la relation usager pour quels bénéfices ?
De nombreux acteurs publics (les collectivités territoriales, caisses et entreprises, établissements publics ou de santé, ministères) ont déjà fait le choix d'une Gestion Relation Usager.
Un objectif
Proposer des informations personnalisées et des interactions de qualité via un parcours multicanal sans couture.
Une vision complète
Des attentes et besoins des citoyens ! En permettant aux usagers de s'exprimer, le gain en agilité permet la mise en place de nouveaux usages et services.
Une amélioration de la qualité
et de l'efficacité de leurs services face à la multiplicité et la diversité des demandes.
Facilitez la vie administrative de vos citoyens
- Toutes les démarches sont disponibles en quelques clics : changement d'adresse, inscription à la cantine, réservation de créneaux en quelques clics, 24h/24
- Grâce à notre plateforme omnicanale, vous répondez parfaitement à leurs attentes avec un accès sans couture aux services municipaux, que ce soit sur ordinateur, tablette ou mobile
Optimisez le temps de vos agents : vue à 360° pour un service citoyen efficient et prioritaire
Vue à 360° : vos agents disposent de toutes les informations nécessaires pour apporter un service efficace et personnalisé.
Libérés, délivrés des tâches chronophages et répétitives, ils peuvent désormais faire place à un accompagnement de qualité !
Pérennisez vos économies avec notre modèle SaaS : la solution intelligente pour les DSI
Un existant optimisé
Finie l'intégration coûteuse de multiples systèmes ! Mutualisez les ressources et diminuez les frais de maintenance récurrents.
Un budget rationnalisé
Allégez vos dépenses IT et transformez-les en investissements. Adoptez un développement agile pour déployer plus rapidement et satisfaire les attentes urgentes des élus.
Une offre évolutive
Accédez aux nouvelles fonctionnalités sans délai. Ajustez votre plateforme en temps réel pour répondre aux évolutions réglementaires et aux ambitions de votre collectivité.
Une plateforme omnicanale intelligente pour répondre à vos enjeux
Un levier de modernisation
Pourquoi nous faire confiance ?
Nos équipes accompagnent déjà de nombreux acteurs du secteur public dans leurs projets d'optimisation de la relation avec leurs usagers. Pour cela, nous nous appuyons sur un pôle de compétences dédié aux plateformes omnicanales intelligentes ainsi que sur des partenariats solides avec les éditeurs phares du marché.
